Los equipos de seguridad, TI e ingeniería hoy en día están bajo una presión incesante para acelerar los resultados, reducir la carga operativa y desbloquear todo el potencial de la IA y la automatización. Pero simplemente invertir en herramientas no es suficiente. El 88% de las pruebas de concepto de IA nunca llegan a producción, aunque el 70% de los trabajadores citan liberar tiempo para trabajos de alto valor como la principal motivación para la automatización de la IA. El impacto real proviene de flujos de trabajo inteligentes que combinan la automatización, la toma de decisiones basada en IA y el ingenio humano en procesos fluidos que funcionan en todos los equipos y sistemas.
En este artículo, destacaremos tres casos de uso en seguridad y TI que pueden servir como potentes puntos de partida para su programa de flujo de trabajo inteligente. Para cada caso de uso, compartiremos un flujo de trabajo prediseñado para ayudarlo a abordar cuellos de botella reales en su organización con automatización mientras nos conectamos directamente a su pila tecnológica existente. Estos casos de uso son excelentes puntos de partida para ayudarlo a convertir la teoría en práctica y lograr ganancias mensurables desde el primer día.
Flujo de trabajo n.º 1: respuesta automatizada a phishing
Para los equipos de seguridad, responder a los correos electrónicos de phishing puede ser un proceso lento y engorroso dada la cantidad de alertas y la creciente sofisticación de los ataques de phishing. Al optimizar el análisis de phishing con flujos de trabajo automatizados, los equipos de seguridad de todos los tamaños recuperan tiempo para centrarse en alertas y problemas más críticos.
Nuestro primer flujo de trabajo, Analice remitentes de correo electrónico de phishing, URL y archivos adjuntosutiliza VirusTotal, URLScan.io y Sublime Security para analizar aspectos clave de los correos electrónicos de phishing, como archivos adjuntos, comportamiento del sitio web, reputación del remitente del correo electrónico y coincidencia de reglas de detección. Luego consolida todos los resultados y los muestra en una página de Tines, que se puede enviar por correo electrónico para archivarlos o analizarlos más a fondo.
Flujo de trabajo n.º 2 Agentes para la automatización de solicitudes de servicios de TI
Las mesas de servicio de TI a menudo se ven abrumadas con solicitudes repetitivas y que consumen mucho tiempo, como restablecimiento de contraseñas, aprovisionamiento de acceso al software, solución de problemas de hardware y administración de cuentas. Estas tareas alejan valiosos recursos técnicos de las iniciativas estratégicas. Cuando se implementan agentes de IA para manejar estas solicitudes de servicio de rutina, las organizaciones pueden reducir drásticamente los tiempos de respuesta de horas a segundos, tener más probabilidades de garantizar la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y liberar a los equipos de TI para que se concentren en problemas complejos que requieren experiencia humana.
El Automatice las solicitudes de servicios de TI utilizando Slack y agentes El flujo de trabajo crea agentes de IA para categorizar y procesar solicitudes de servicios de TI. A partir de un mensaje de Slack, el flujo de trabajo clasifica las solicitudes en 3 categorías: restablecimiento de contraseña, acceso a aplicaciones u otra acción. Luego, cada solicitud es atendida por un agente especializado.
El agente de restablecimiento de contraseña verifica la identidad del usuario y las relaciones de administración antes del procesamiento. El agente de solicitud de aplicaciones identifica al propietario correcto de la aplicación y facilita el acceso. Las respuestas se manejan a través de Slack, lo que crea un flujo de autoservicio que reduce la participación manual de TI y permite a los equipos decidir cuándo actúa la IA y cuándo los humanos permanecen informados.
Flujo de trabajo n.° 3: monitorear y administrar vulnerabilidades
Los equipos de seguridad se enfrentan a un flujo incesante de vulnerabilidades recientemente reveladas. El catálogo de vulnerabilidades explotadas conocidas de CISA se actualiza continuamente a medida que los actores de amenazas utilizan activamente las fallas críticas como armas. Automatizar la conexión entre las fuentes de inteligencia de vulnerabilidades y su inventario de activos transforma esta lucha reactiva en una defensa proactiva en lugar de reactiva. Al automatizar el proceso de detección de vulnerabilidades, los equipos de seguridad pueden reducir las ventanas de respuesta de días a minutos y asegurarse de priorizar los esfuerzos de parcheo en función de la exposición real en lugar del riesgo teórico.
Sin automatización, las organizaciones dependen del monitoreo manual de los boletines de seguridad, comparaciones de hojas de cálculo que consumen mucho tiempo entre bases de datos de vulnerabilidades e inventarios de activos, y comunicaciones retrasadas que dejan brechas críticas sin abordar mientras los atacantes se mueven a la velocidad de la máquina. El resultado es un mayor riesgo de infracciones, fallas de cumplimiento y equipos de seguridad enterrados en trabajos de clasificación manual en lugar de búsqueda y remediación estratégica de amenazas.
El Compruebe si hay nuevas vulnerabilidades CISA El flujo de trabajo monitorea la fuente RSS de vulnerabilidades de CISA y luego utiliza la plataforma Tenable Vulnerability Management para verificar si hay sistemas vulnerables. Si se detectan vulnerabilidades, se envía un mensaje a través de Microsoft Teams.
Flujos de trabajo inteligentes que mantienen a los humanos informados
Los flujos de trabajo inteligentes no tratan de reemplazar a las personas, sino de amplificarlas. Los tres flujos de trabajo anteriores demuestran cómo se puede pasar rápidamente de la automatización aislada a sistemas inteligentes conectados que combinan inteligencia artificial, integraciones y supervisión humana para resolver problemas operativos reales.
Ya sea que esté respondiendo a amenazas de seguridad, agilizando solicitudes de TI o mejorando la visibilidad de los riesgos, estos flujos de trabajo prediseñados brindan bases prácticas y listas para producción que puede adaptar y ampliar a medida que evolucionan sus necesidades.
La plataforma de flujo de trabajo inteligente de Tines une automatización, agentes de inteligencia artificial y controles humanos en el circuito para reducir el «trabajo sucio» repetitivo, acelerar la ejecución y liberar a los equipos para que se concentren en el trabajo de mayor valor, al tiempo que garantiza la gobernanza, la integración y la escala para que los pilotos no se detengan antes de obtener el verdadero valor.
empezar hoy con uno de estos flujos de trabajo prediseñados u otro de nuestra biblioteca de historias más amplia. Demuestre el valor de primera mano y utilícelo como modelo para escalar un programa de flujo de trabajo inteligente que genere un impacto significativo en toda su organización.
